আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 59999 bat প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন অথবা আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি এই নীতির শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া হতে পারে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একত্রে পাঠ করা আবশ্যক।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসরত ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে প্রণীত হয়েছে। আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ এবং সেক্ষেত্রে আপনার কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করব না।

59999 bat প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন হয়। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বর
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনকালে আপনার নিজের নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য বা বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি সংক্রান্ত তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়, পরিদর্শন করা পাতা এবং ক্লিকের ধরন
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং সেশন সংক্রান্ত তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহ করা ব্যবহারের ধরন
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লেনদেনের ইতিহাস

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে তথ্য যাচাই করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই ব্যবহার করা হয়।

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। 59999 bat-এ তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির অধীনে প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করা হয় যাতে কেউ অতিরিক্ত বেটিংয়ের দিকে না যান।

59999 bat-এ ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করি:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়
• ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো অবস্থাতেই সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়
• লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে আলাদাভাবে রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) প্রক্রিয়া সংবেদনশীল কার্যক্রমে ব্যবহার করা হয়

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৩.৩ অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র যাদের নির্দিষ্ট দায়িত্বের জন্য প্রয়োজন তাদেরই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়। সকল অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

59999 bat কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অপ্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করা হয়। এসব অংশীদার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে।

৪.২ পরিচয় যাচাই সেবা

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য পরিচয় যাচাইকারী প্রযুক্তি সেবার সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যই প্রদান করা হয় এবং যতটুকু সম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করা হয়।

৪.৪ গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ও অন্যান্য গেম স্টুডিওর সেবা পরিচালনার জন্য নিতান্ত প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই তথ্য থেকে সরাসরি আপনার পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য; এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং ও ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমাদের FAQ বিভাগে কুকি সেটিং পরিবর্তনের বিষয়ে আরও তথ্য পাওয়া যাবে।

59999 bat ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে এবং যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য সংশোধনের ক্ষেত্রে যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পাশাপাশি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করা যাবে। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, সেগুলো নির্ধারিত মেয়াদ পার না হওয়া পর্যন্ত মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার

আপনি যদি প্রচারমূলক বার্তা না পেতে চান, তাহলে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করে সেই পছন্দ জানাতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যক্রমে কোনো প্রভাব ফেলবে না।

59999 bat সুস্পষ্টভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নির্মিত নয়। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালিত হয় এবং কোনো ব্যবহারকারী বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য দিলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি জানতে পারেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। এই ধরনের তথ্য দ্রুততার সাথে যাচাই করে মুছে ফেলা হবে।

আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে প্রতিটি স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপ্তপক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে।

বিশেষত পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে প্রেরণ করা হয় এবং আন্তর্জাতিক পেমেন্ট নিরাপত্তা মান মেনে সংরক্ষিত হয়। গেমিং প্রযুক্তি অংশীদারদের ক্ষেত্রে কেবলমাত্র সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।

সেবার ধরন পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

নীতির শুরুতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে। কোনো পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

59999 bat সম্পর্কে আরও সাধারণ তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের পরিচয়, উদ্দেশ্য ও কার্যপ্রণালী বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

এই নীতির বিষয়ে অভিযোগ দাখিল করলে আমরা প্রাপ্তি স্বীকার করব এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করব। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তদন্ত প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনাকে অবহিত রাখা হবে।